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用心工作的人,絕不會被虧待

最近有個很深的感受:


工作用心,是一項很稀缺的品質。

什么叫用心?

在我看來,就是能把一件看起來很簡單的事情,翻來覆去琢磨透徹,各種情況都考慮到,各種解決方案都能想出來。

明明一開始只有一個點,但用心的人總能拓展成一個面,一個體,然后展現給你看。

TA既不是傳聲筒,也不是復讀機。TA說出來的每一句話,寫出來的每一個字,都帶著自己的思考和觀點。

即使你不同意,也能和TA就這些觀點進行探討,發展和改進。而不是聽完看完之后,覺得敷衍了事。

我承認,這個跟智力有關,但不全是智力的原因。

更多的,是態度。

我以前講過一個助理的故事,至今讓我印象深刻。

這位小助理叫L,有一天老板讓他幫忙定出差機票。

很簡單的事情對吧?

普通人的做法,是去攜程上看看有哪些時間段的機票,各自都是什么價格,從哪個機場起飛,然后給出幾個選擇給老板,結束。

看看L是怎么做的。

首先,他查詢了老板出差日當天所有的機票,按照從早到晚的順序排列出來,并著重篩選出早上9點至晚上18點這個時間段的所有航班。

接著,他翻閱了老板出差當天的其他行程安排,發現那天上午老板在上海浦東參加一個客戶的會議。于是他又進一步把起飛機場定在了浦東機場,盡量縮短趕赴機場的行程時間。

最后,L查看了老板出差下榻的酒店地點,查詢了當地交通的高峰時間段,并結合飛機降落的時間,給出了3個選項。

選項A:飛行時間最短,但是起飛晚。降落時正值當地交通晚高峰時間,并且頭等艙沒有了;

選項B:飛行時間中等,但是起飛早。降落時剛好趕上當地交通晚高峰時間。剩余少量頭等艙,價格比平時貴;

選項C:飛行時間最長,比B選項航班起飛晚一點。降落時已過當地交通晚高峰,頭等艙剩余不多,價格和平時一樣。

最后,老板選擇了C.

來,我們復盤一下這個事。

表面看只是簡單的買機票,實際上這是個很嚴謹的篩選流程。在這件工作中,L分別選取了3個篩選標準:

1. 飛機的起降時間;

2. 機場和目的地之間的通勤時間;

3. 機票價格。

并且基于他對老板的了解,把這些標準進行了重要性排序。最重要的是地面通勤時間,其次是飛機行程時間,最后才是機票價格。

最后L再根據各種條件,來篩選不同的航班,給出最有可能的選項。

一件簡單的工作,背后的思考邏輯卻如此嚴密,這就是用心。

這件事,是L的老板在一次喝酒的時候告訴我的。后面幾年,他一直帶著L,他去哪里L跟著去哪里,一路高升。




由此及彼。

在職場上,我相信有無數件工作,比訂機票復雜得多。但很多人做起來,比上網訂個機票還簡單,都是草草交差了事,根本談不上用心。

一份方案,東抄一點西抄一點,拼拼湊湊就行了。

一次工作匯報,把數據全堆上去就算完成,既沒有獨特的發現也沒有深刻的洞察。

一個項目,客戶說什么就照做,客戶沒有說的就不做。只能當“手”,不能當“腦”。

這態度就跟渣男一樣,不主動,不拒絕,不負責。

可能有人會說,老板用賣白菜的價雇我,還指望我操賣白粉的心,做夢呢?

這話只說對了一半。工作用不用心,跟老板賞不賞識你,其實是兩碼事。

用心工作的人,受益更多的還是你自己。

當你對一個事情的了解更透徹了,想問題更深刻了,考慮的范圍更周全了,最終提升的是你的思考能力和層次。

即使這個老板眼瞎,看不到你的成長和功勞,那也只是暫時的。你有大把的地方可以去,不是所有老板都眼瞎,一定有伯樂在等你。

這叫做把主動權牢牢掌握在自己手里。

另一方面,正是因為絕大多數人不用心,你用心了,就更容易脫穎而出。這也是一種競爭優勢策略。

就像很多讀者問我,公司里感覺只有自己工作很認真,其他人都是混日子。自己偶爾加個班還被同事挖苦說是奮斗逼,給老板作秀,在這種環境里該怎么辦?

我的建議永遠都是,暫時待著,把要學到的技巧和知識都吃透,然后果斷跳槽。

既然個體改變不了大環境,那就等自己羽翼豐滿了去換個環境。

就這么簡單,沒那么多糾結。

我的職業生涯里,見過許多后來飛黃騰達的人。其中90%的人我是看著他們年輕時候從一個實習生,小助理,慢慢做起來的。

這里面有人踩到了風口,但風口只是入場券。你看到了風口難道別人看不到?最后拼的是什么,依然是你用不用心。

用心打磨產品,用心調研市場,用心建立媒體關系,用心去做招聘。這都是很基本的商業原理,一點都不驚世駭俗,就看你沉不沉得住氣。

我一個做投資的朋友告訴我,現在任何一個行業風口里,起碼都已經有1000個玩家在里面廝殺。

永遠不要低估中國的人口,不是只有北上廣深才有創業。

現在不存在什么你知道的機會,人家不知道的。找機會容易,把機會做成事業很難。

有的人錯過了風口,在企業里勤勤懇懇打工,也做得很不錯。

他們用10年時間完成了職場前輩15年甚至20年的成就,我問他們的心得,結論最后都指向兩個字:用心。

比如用心拓展自己的專業技能樹,先把主業的工作做到專精,再慢慢拓展其他相關的業務技能,把自己打造成一個“萬金油”人才。

比如用心經營自己的人脈交友圈,牢記互惠互利的原則和別人做等價交換甚至虧本交換,一點點爬上去。

比如用心拓展自己的知識眼界,去充電,去進修,去和不同行業的人士交流,用其他行業的經驗打開自己行業的局限。

這個時代成功有很快的方法,可大多數還是很慢的方法。

快的機會來了就盡力去抓,錯過了也不要失望懊悔,繼續在自己的道路上精耕細作,時間會回報你。

那么,怎樣判斷自己工作時是不是用心?

最后分享3個小標準,大家可以自我測試一下。


第一,你的觀點和做事方法,是不是立刻就想到的?

如果是,我建議你坐下來再仔細想想。

能夠立刻想到,多半是因為有過往的經驗。當遇到類似的問題時,腦子里馬上出現慣性反應,把以前的方法套上去直接用就行了。

比如,同一個類型的客戶,就用同一個方案模板。最多刪減一些文字說法,然后就交差了。

比如,同一種類型的問題,就用同一套流程步驟。即使有的地方明明是硬塞,也不用在意。

這么做不是說完全不對,只是很多時候,當我們想當然覺得這次的情況和上次一樣時,往往都會被一些細節打臉。

到時你才恍然大悟,不一樣,完全不一樣。

避免掉入經驗主義的陷阱,每一次都做到具體情況,具體分析。這是用心的第一步。


第二,你想的是一個點,一個線,還是一個面,一個體?

說白了,這就是思維的廣度和深度。

在職場上,你不光要有嚴密的推斷力,還要具備發散的聯想力。

能夠就眼前的一個很小的現象,聯想到事件更大的背景,聯想到背后隱藏的人物關系,聯想到過去的經驗教訓,最后描繪出一個完整的圖景。

就像把一滴墨滴到水里,蔓延開來都是你的思考領域。

舉個例子。

開會時,客戶說:

“我們的產品以后主攻30-40歲的消費人群。”

就這一句話,你要聯想到諸多的前因后果。

比如,為什么之前都是主打25歲的人群,現在突然變成30歲以上了?這中間發生了什么?是產品的定位改變了,是老板拍腦袋定的方向,還是競爭對手已經搶先布局,你是在被迫追趕?

再比如,既然主打30-40歲的人群,那現在的產品有哪些地方能夠打動這些人?僅僅換個包裝夠嗎?現在的產品和過去比,有哪些功能上的變化?這些變化會帶來什么后果?

看到1個現象,能問出10個相關的問題,這就是聯想力。

當你把這些問題拋給客戶的時候,對方不會覺得你煩,只會覺得你是用心在對待他的項目。


第三,你是不是一個傳聲筒或者復讀機?

很多公司都有一個職位,叫客戶/項目對接人。

這種職位門檻極低,但是做好極難。

說它門檻低,是因為不需要什么專業技術和證書,是個人都能做。

既然是項目對接,那就對接好了。客戶說我要個蘋果,你告訴內部的同事說種個蘋果出來就行了。

客戶接著說,這個蘋果上為什么不能長個梨子出來。你告訴同事,客戶要一個能長出梨子的蘋果,趕緊去種吧。

看出問題了沒?

很多所謂的對接人,只不過是一個人型傳聲筒而已,根本談不上用心。

面對不合理的要求,沒有自己的思考和判斷能力,客戶說什么話就傳什么話,大家聽不懂就不斷重復,變成一臺復讀機:

“客戶要一個能長出梨子的蘋果,我們要一個能長出梨子的蘋果,為什么你們種不出一個能長出梨子的蘋果!”

既然這樣,公司養你干嘛呢?直接讓客戶和種蘋果的同事講不就行了?

所以說,做好項目對接這個職位極難,你得有很高的智商和情商。既會擋事情,也會推進事情。

一方面你要說服客戶,降低不切實際的期望;另一方面你要激發內部同事的潛能,做出超越平均水平的東西。

如果客戶的期望是90分,內部的產能是70分,那么你的任務是把大家的共識一起拉到80分。

這些靠什么?依然是用心琢磨和思考。

大家不妨對照一下自己,你在平時工作中,是不是一個傳聲筒或復讀機?如果答案是Yes,那么從現在開始就可以改變了。

以上就是今天的內容,希望能給大家帶來一點啟示。

從今天起,做一個用心工作的人吧。

共勉 



內容來源:張良計(ID:zhang_liangj) 

閱讀:183 次 日期:2021/7/31

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